同程旅行产品经理岗位群面凉经

今天下午参加了同程旅行的产品经理群面，总共四十分钟，面完就收到了凉凉的消息，情况如下：
我们一组是12个人，题目是如何针对汽车票售卖线下远多于线上的情况，增加用户线上购票的频率?
其实题目很好把握重点，就是如何把线下的用户尽量转移到线上，但是全组人从一开始就被人带偏了方向，过分纠结于确定目标用户，然后大部分时间都在讨论线下购票的原因，但是题目的重点是问我们如何做，所以导致全组一直到最后也没有一个结果，被面试官直接打断。
自己复盘一下：目标用户题目已经给出来了，就是线下购票的人群，所以我们只需要考虑如何做就行了。我的思路是这样，线下购买汽车票的人群大多是中老年人，对数字化操作不习惯觉得麻烦，所以我想的是线上要优化购票操作体验，至于怎么优化需要大家一起思考；线下可以在车站里安排专门的志愿者手把手演示如何线上买票，这样用户体验到了便捷，自然就慢慢转到线上了。
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