腾讯IEG游戏运营暑期实习面经（已offer）
在准备的过程中，学长学姐们在牛客分享的宝贵经验给了我非常多的引导和帮助，也让我少走了许多弯路，希望我的面试复盘和总结也能够成为大家的助力。祝愿每一位同学都能够收获心仪的offer，成功上岸。
【bg】海外院校，理工科专业，0大厂和游戏行业实习，有一些其他经历，就不展开叙述了
【时间线】
3.18 官网投递简历
第一轮面试
3.22 初面
3.23 初面挂，简历回到池子
第二轮面试
3.25 初面
3.30 复试
3.31 HR面
4.2 笔试
4.8 oc
4.9 邮件
【前期准备】
一、 为什么选择游戏运营？
我并不是一开始就有着清晰职业规划的人，所以我摸索职业道路的过程，更像是一次次探险和试错的旅程。从去年年末开始，我就尝试往自己可能感兴趣的行业和职位投递日常实习，参加case mock和商赛，与咨询、证券、快消、四大和互联网行业的学长学姐们networking。随着对行业了解的加深，我大致可以判断出自己究竟喜不喜欢做某个行业；而不断扩充和完善自己的简历之后，我也渐渐收到了一些回应和反馈，了解到在职业的HR们眼中，我的价值体现在哪里，求职的核心竞争力是什么。经过一系列的打怪升级后，我终于给自己的求职方向定下了两个清晰的标准：
选择热爱的行业，做擅长的岗位。
对我而言，第一条的答案是互联网和游戏，第二条的答案是游戏和运营。
所以最终的目标就很明确了。
现在回头来看很简单的选择，曾经却真的困扰了我很久很久。所以给大家的建议是，如果你有迷茫的话，就大胆地去投递实习，大胆地试错吧～
二、 挖掘自己的游戏经历（广度+深度）
这一环节非常非常重要，游戏经历基本上是面试必问的。除了复盘自己都玩过些什么游戏以外，还要去多多思考游戏的玩法、运营等方面的内容。如果是自己正在玩的，且仍在运营中的游戏，一定要多多关注相关新闻和社区。下面是我复盘游戏经历的思路，供大家参考：
1. 广度
列出游戏分类表（FPS，MMORPG，ACT，MOBA，魂系……），在每一个分类后面写出至少两款玩过的同类型游戏，它们最好互为竞品，或者可以谈谈端转手
2. 深度
考虑到如何将游戏和运营结合的问题，我从平台方面入手，梳理了自己对移动端游戏的一些思考，主要从游戏玩法、社交、运营和商业化四个角度，选了两款游戏写了写自己的看法
三、 前期学习和准备
我觉得在回答运营相关问题的时候，最重要的是逻辑，框架和对运营工作的了解。在收集相关资料后，用思维导图进行整理可以事半功倍。同时，也要根据岗位的重点提前准备好自我介绍。以下是我自己使用过的途径：
1. 腾讯的官方渠道（刻进DNA），包括但不限于：腾讯招聘微信公众号，b站腾讯招聘账号，腾讯视频鹅厂wo谈会，腾讯游戏学院公开课
2. 人人都是产品经理
3. b站游戏运营网课、面经笔经干货分享
4. 游戏公众号
5. 牛客网
【面经】（以下省略我具体回答到的游戏，因为面试官的提问是根据我自己的游戏经历问的，大家可以自动替换自己的游戏经历）
【第一轮面试】
2. 三个缺点
3. 最自豪的事情是什么？
4. 你最想做哪方面的运营工作？
5. （根据我提出的一款游戏）你印象最深刻的一个活动策划是什么？
6. 你是如何做活动运营的？
7. 如果让你来做，你会怎么策划（第5问回答的）这项活动？有创新方案吗？
8. 你是从什么逻辑／框架思考上一个问题的？
9. 假设某游戏当月的用户活跃度下滑，你会如何拉动用户活跃？
10. 给出四个事件，排出优先级，阐述理由
复盘：这轮的面试官非常耐心，在我有些卡壳的时候，从另一个角度对我进行了引导，让我能够持续输出自己的想法。很遗憾的是，从面试官提的问题&反问环节中得知，面试官想招的实习生和我想要做的运营方向并不匹配，所以我当场也知道自己这面是过不了的。
【bg】海外院校，理工科专业，0大厂和游戏行业实习，有一些其他经历，就不展开叙述了
【时间线】
3.18 官网投递简历
第一轮面试
3.22 初面
3.23 初面挂，简历回到池子
第二轮面试
3.25 初面
3.30 复试
3.31 HR面
4.2 笔试
4.8 oc
4.9 邮件
【前期准备】
一、 为什么选择游戏运营？
我并不是一开始就有着清晰职业规划的人，所以我摸索职业道路的过程，更像是一次次探险和试错的旅程。从去年年末开始，我就尝试往自己可能感兴趣的行业和职位投递日常实习，参加case mock和商赛，与咨询、证券、快消、四大和互联网行业的学长学姐们networking。随着对行业了解的加深，我大致可以判断出自己究竟喜不喜欢做某个行业；而不断扩充和完善自己的简历之后，我也渐渐收到了一些回应和反馈，了解到在职业的HR们眼中，我的价值体现在哪里，求职的核心竞争力是什么。经过一系列的打怪升级后，我终于给自己的求职方向定下了两个清晰的标准：
选择热爱的行业，做擅长的岗位。
对我而言，第一条的答案是互联网和游戏，第二条的答案是游戏和运营。
所以最终的目标就很明确了。
现在回头来看很简单的选择，曾经却真的困扰了我很久很久。所以给大家的建议是，如果你有迷茫的话，就大胆地去投递实习，大胆地试错吧～
二、 挖掘自己的游戏经历（广度+深度）
这一环节非常非常重要，游戏经历基本上是面试必问的。除了复盘自己都玩过些什么游戏以外，还要去多多思考游戏的玩法、运营等方面的内容。如果是自己正在玩的，且仍在运营中的游戏，一定要多多关注相关新闻和社区。下面是我复盘游戏经历的思路，供大家参考：
1. 广度
列出游戏分类表（FPS，MMORPG，ACT，MOBA，魂系……），在每一个分类后面写出至少两款玩过的同类型游戏，它们最好互为竞品，或者可以谈谈端转手
2. 深度
考虑到如何将游戏和运营结合的问题，我从平台方面入手，梳理了自己对移动端游戏的一些思考，主要从游戏玩法、社交、运营和商业化四个角度，选了两款游戏写了写自己的看法
三、 前期学习和准备
我觉得在回答运营相关问题的时候，最重要的是逻辑，框架和对运营工作的了解。在收集相关资料后，用思维导图进行整理可以事半功倍。同时，也要根据岗位的重点提前准备好自我介绍。以下是我自己使用过的途径：
1. 腾讯的官方渠道（刻进DNA），包括但不限于：腾讯招聘微信公众号，b站腾讯招聘账号，腾讯视频鹅厂wo谈会，腾讯游戏学院公开课
2. 人人都是产品经理
3. b站游戏运营网课、面经笔经干货分享
4. 游戏公众号
5. 牛客网
【面经】（以下省略我具体回答到的游戏，因为面试官的提问是根据我自己的游戏经历问的，大家可以自动替换自己的游戏经历）
【第一轮面试】
- 初面（3.22，30mins）
2. 三个缺点
3. 最自豪的事情是什么？
4. 你最想做哪方面的运营工作？
5. （根据我提出的一款游戏）你印象最深刻的一个活动策划是什么？
6. 你是如何做活动运营的？
7. 如果让你来做，你会怎么策划（第5问回答的）这项活动？有创新方案吗？
8. 你是从什么逻辑／框架思考上一个问题的？
9. 假设某游戏当月的用户活跃度下滑，你会如何拉动用户活跃？
10. 给出四个事件，排出优先级，阐述理由
复盘：这轮的面试官非常耐心，在我有些卡壳的时候，从另一个角度对我进行了引导，让我能够持续输出自己的想法。很遗憾的是，从面试官提的问题&反问环节中得知，面试官想招的实习生和我想要做的运营方向并不匹配，所以我当场也知道自己这面是过不了的。
面试结束后，我立刻凭借记忆把遇到的问题和自己大致的回答写了下来，可以看出从第7问开始，我就踩了一个大雷——回答问题没有框架，逻辑不清晰。也是吸取了这一面的教训，我在准备第二轮面试的时候，给每一个预设的问题都画了思维导图，设计了自己可以轻松掌握的回答框架。
除此之外，我整体的表现也踩了很大的雷：对自己的评价负面多过了正面，尤其在紧张的时候，会对自己更加不自信。所以大家在回答问题的时候要多多表达自己有什么优势，会做什么，多多给面试官正向的反馈。即使碰到自己的不足之处，话术也要尽量是我还能做什么，而不是我不会，我不行。
【第二轮面试】
2. 为某游戏规划一个市场品牌营销方案
3. 假设你负责某游戏社群的日常运营，你会如何规划运营的内容？
复盘：这轮面试邀请来得很快，而且和我的志愿是匹配的，也许前一轮面试官对我的评价起到了帮助？本来上一轮初面被挂后我多少有些忐忑不安的，但这位面试官的风格非常轻松活跃，导致我很快就放松了下来，更自信地投入到面试中～面试刚开始时，面试官说有认真看过我的资料，所以可以不用自我介绍了，直接进入业务面的环节（虽然只是实习生，但感受到自己是被重视的，好感upupup）。
除此之外，我整体的表现也踩了很大的雷：对自己的评价负面多过了正面，尤其在紧张的时候，会对自己更加不自信。所以大家在回答问题的时候要多多表达自己有什么优势，会做什么，多多给面试官正向的反馈。即使碰到自己的不足之处，话术也要尽量是我还能做什么，而不是我不会，我不行。
【第二轮面试】
- 初面（3.25，30mins）
2. 为某游戏规划一个市场品牌营销方案
3. 假设你负责某游戏社群的日常运营，你会如何规划运营的内容？
复盘：这轮面试邀请来得很快，而且和我的志愿是匹配的，也许前一轮面试官对我的评价起到了帮助？本来上一轮初面被挂后我多少有些忐忑不安的，但这位面试官的风格非常轻松活跃，导致我很快就放松了下来，更自信地投入到面试中～面试刚开始时，面试官说有认真看过我的资料，所以可以不用自我介绍了，直接进入业务面的环节（虽然只是实习生，但感受到自己是被重视的，好感upupup）。
整段面试其实只有两个大问题，需要输出的内容是非常多的，逻辑和整体的框架清晰度就会变得非常重要。如果大家有余力的话，不妨找备战咨询行业的同学，和他们进行一些case interview的模拟练习，我个人觉得帮助是很大的。所以，大家也不要觉得试错的过程会浪费时间哦～自己在过程中学习到的技能都是可以融会贯通的，多多把自己装备起来吧～
2. 谈一谈你玩某游戏的体验？
3. 对于某游戏最近的某新闻，你是怎么看的？
4. 你做游戏运营的优势是什么？
5. 你的缺点？
6. （追了一层）你性格上的缺点是什么？
复盘：我的复试时间不长，最直接的感受就是问题的角度和方法都很犀利。比如关于游戏的这两个问题，第一问引导我把自己放在玩家的视角来看待游戏，更注重玩家的游戏体验，紧接着第二问，却是需要将自己转换成运营的视角来作答，要更注意运营工作的方法，如果继续以单纯的玩家视角思考这个问题，回答就可能和运营思维相冲突。
- 复试（3.30，15mins）
2. 谈一谈你玩某游戏的体验？
3. 对于某游戏最近的某新闻，你是怎么看的？
4. 你做游戏运营的优势是什么？
5. 你的缺点？
6. （追了一层）你性格上的缺点是什么？
复盘：我的复试时间不长，最直接的感受就是问题的角度和方法都很犀利。比如关于游戏的这两个问题，第一问引导我把自己放在玩家的视角来看待游戏，更注重玩家的游戏体验，紧接着第二问，却是需要将自己转换成运营的视角来作答，要更注意运营工作的方法，如果继续以单纯的玩家视角思考这个问题，回答就可能和运营思维相冲突。
而在提优缺点问题的时候，面试官选择先让我谈优点，并且还结合了"做这个岗位的优势"。一般这样的问题抛出来，很容易勾着我拼命表现自己，然而紧接着面试官就话锋一转：既然说了"这么多"优点，那谈谈你的缺点吧。我觉得在面试的环境中，这样一个转折的感觉还蛮容易让人慌乱的，如果准备得不严谨或者心理素质没有绷住，在谈到缺点的时候会更加容易暴雷。虽然宝洁八大问看似简单，但也不能放松准备～
2. 自我介绍
3. 挖简历，问题包括某段经历中遇到了什么问题，如何解决，工作指标等等
4. 还投了什么公司？什么岗位？为什么选择腾讯？
5. 常规问题，比如哪里人，实习地点是否接受，身体健康等等
复盘：HR面的面试官开了摄像头，是位非常漂亮的小姐姐，说话声音也很温柔，但是挖简历的时候非常快准狠hahaha。总体来说就是要极度熟悉自己写在简历中的经历，千万不能造假！！HR会根据你的回答一层层追，问得非常深入，稍微有一点不真实，当场就能把马甲给扒下来。
- HR面（3.21，40mins）
2. 自我介绍
3. 挖简历，问题包括某段经历中遇到了什么问题，如何解决，工作指标等等
4. 还投了什么公司？什么岗位？为什么选择腾讯？
5. 常规问题，比如哪里人，实习地点是否接受，身体健康等等
复盘：HR面的面试官开了摄像头，是位非常漂亮的小姐姐，说话声音也很温柔，但是挖简历的时候非常快准狠hahaha。总体来说就是要极度熟悉自己写在简历中的经历，千万不能造假！！HR会根据你的回答一层层追，问得非常深入，稍微有一点不真实，当场就能把马甲给扒下来。
和其他同学交流发现，有的HR面试也会是很纯粹的业务面，所以如果你遇到的HR是不一样的面试风格，也不要慌张～轻松自信地上吧：）
最后，有的同学可能会在复试中遇到自己不熟悉的问题，比如有的运营同学被问到游戏引擎、开发。遇到这类不会的问题，请记住千万不要乱答哦～
#实习##面经##游戏运营##腾讯#最后，有的同学可能会在复试中遇到自己不熟悉的问题，比如有的运营同学被问到游戏引擎、开发。遇到这类不会的问题，请记住千万不要乱答哦～
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