腾讯产品运营群面+初面+复试凉经

3.17

下午3点腾讯产品运营群面

1、题目：请为某App设计功能并进行优先级排序，保持用户长期活跃 （不知道能不能说完整的题目 看到牛客有些uu没有点明 ）

流程：3分钟审题+25分钟自由讨论+3分钟总结陈述

2、复盘

能通过的原因：

（1）审题准，全程扣着要求答

面试官最后单独cue了其他两位男生，分别指出了他们的跑题问题。

（2）及时修正讨论方向，不被带跑

讨论一开始我没有着急发言，A首先就跳出来说自己要当timer（最后被面试cue问自己timer这个角色表现得怎么样），前三分钟A B两位同学的发言，看起来说了什么实际什么也没说，没有扣住题目发散讨论，我跳出来打断他们，提醒要扣题并抛出我的第一个观点，app的核心功能应该是巴拉巴拉。两位同学对我的观点表示认可，并且朝着这个方面进行进一步讨论。

（3）提出了创新性的观点

我自己也挺意外的，在两位同学的启发下，我提出比较多新的想法。在此，非常感谢两位同学。

（4）表达流畅，注意逻辑，注意时间，

（5）及时对前面的讨论进行总结，充当reporter

在讨论后半段，我边讨论边在纸上写出了大致的思路，对讨论的几个功能进行了优先级排序。所以面试官问谁来总结陈述的时候，我很自然地就挑起了“担子”。

可提升点：

最开始我的思路并没有打开，只看到了“设计功能”，也没有重视“保持用户活跃度”的要求，两位同学分别提出有价值的点，马上就启发了我，我就他们的点进一步展开补充。

希望之后的面试，能在一开始就想到大体的框架。

群面总结：

没必要一开始就跳某个角色，但一旦跳了，就要做到位，因为跳了之后面试官会对你有更好的要求；

认真听同伴发言，如果他说得好马上记下来，而且对你也有启发；发现他跑题及时打断，拉回正确轨道；

审题审题审题，全程带着题目要求思考；

没有想法的时候，别瞎说或者说废话，认真听、认真思考；

3.17 晚上7点 初面（腾讯爸爸效率太高了吧）

问题：

1、说一个你最成功的项目，在里面承担了什么角色。（这个问题我提前准备过 算是个热身问题）

2、你的经历都是内容运营方面的，你觉得产品运营和内容运营的异同是什么？

相同点：都属于运营，都是为了实现产品的短期价值而存在的运营手段；

不同点：（我产品知识储备几乎为0，硬着头皮乱说）内容运营侧重于用内容去打动用户，实现用户的拉新和留存，但产品运营更侧重于解决用户对产品的反馈，跟产品端的联系更为紧密。

3、假设你是微信平台方，微信上的小程序商家出现提供虚假信息、产品质量差的问题，如何解决这个问题？

啊又是我不会的....

我提了两个角度，一是从用户角度，激励用户进行购物评价，给其他用户提供参考；二是推出类似淘宝的皇冠店铺机制，给这些小程序商家也进行官方的评级。

4、有些微信公众号的标题可能具有软黄色、挑逗性文字，如何去管控这些公众号呢？

5、假设你是直播平台方，如何监管平台的黄色内容？（给了我半分钟的时间思考）

又是一道完全没有思路的题目...硬着头皮想到哪里说哪

（1）建立24小时监管（机器+人工）

解释了一下为什么要24小时监控(感觉没必要解释，但想尽量多说点)

（2）二次核查的申诉机制

说完这两点面试官说还让我再发散一下，于是我又突然闪过用户举报这个功能，又补充了几句。

6、你前面提到了淘宝的评价，基于淘宝和微信的不同属性，你觉得淘宝的评价和小程序的评价有什么区别？

淘宝-购物软件-评价是立身之本，没有评价用户无法做出购买决策

微信-社交软件、即时通讯功能-小程序并非核心功能，如果小程序商家无足够评价，用户可以转换平台

反问面试官：

因为前面的问题基本上都答得不好，经历也基本都是内容运营，所以问了下面试官我有哪些可以改进的地方。

面试官人很Nice，说看到我没有产品运营经历，所以也没有就产品方面展开太多，他认为我的回答方向都是正确的，但基本没有从产品的角度出发，不够流程化和模块化，没有具体的落地细节，缺乏深度和广度。

面试官说我这个岗就是微信小程序、公众号这块风控管理的产品运营（微信爸爸我何德何能被你看上 猪生荣幸），直接告知我会给我过，但后面的面试可能会挂，因为我产品这块知识和经验确实太少了。

不知道什么时候三面，开始恶补产品知识了！

3.22复试（已挂）

这轮应该就是传说中的总监面了？

面试官是个和善的大姐姐，回答问题的时候一直冲我微笑，最到最后还问我意向城市，本以为有戏结果还是挂了。

面试问题：

1.简单介绍过去的实习和实践经历

2.详细介绍一个你最满意的项目（说了扇贝实习）

3.深挖了具体的实习工作

4.是否了解过扇贝的其他竞品？他们的优势是？

5.你认为扇贝应该如何拓展其他业务？

6.你过往都是内容相关的工作，未来的职业规划是？

7.你认为产品、运营和策划三者的关系是什么？

8.假设现在微信用户关注的服务号推送信息过于频繁，用户认为服务号的信息对他构成干扰，你会如何处理这个问题？

反问：

傻乎乎的问了哪个事业群😢（就是微信事业群了）& 什么样的实习生会得到青睐

复盘：

跟二面面试官说的问题一样，思考问题还是缺乏广度和深度，这种能力确实难以在几天内恶补。总之，继续加油吧。