【字节跳动】中英双语用户运营面经（2000字干货）
1. 自我介绍：大概2分钟
2. 项目是字节一个海外的教育软件（现在体量已经做的比较大了，但是项目还在保密阶段），讲讲作业帮的实习经验：
主要讲了自己如何从个人号方向和qq群方向做用户的拉新模式。
3. 为什么想要从事这个岗位：
用户运营需要用户思维和数据思维。然后和我本科的专业进行了结合，因为本科的专业二者都有涉及，契合未来发展方向。
4. 如何说明/证明自己的数据思维：
主要讲了当时作业帮实习时用户日活异常波动的案例，平时周六周日用户活跃度高，但那几天周三周四高。
应对措施：一对一深度访谈、问卷星回收，最终了解到是因为省内联考，所以大家对学习资料的需求更高。对此，进行了社群用户的频繁添加，好友通过率得到明显提高。
5. 突入其来的英文问题，要求英语回答：why did you choose to leave Bytedance and then go back now? (因为我一年前做过一份字节内容运营的实习)
之前的实习更偏向内容产出，数据涉及比较少，所以自己之后的实习找的比较多的是数据相关的，在深化自己对数据的认知后，想要再回来继续从事相关工作。
6. In which pattern did you operate different content producers? I don’t quite understand here about providing feedback to them? （我简历里写我会对视频创作者提出视频优化建议，可能简历写的不清楚。。）
主要讲了当时具体的运作模式，我会收集评论反馈，并且根据数据提出优化建议，例如视频的pv。
7. Did you have any special interest in shooting videos?
是的，因为本科有一门drama课，就是需要拍摄短片，但是相对于视频，自己更喜欢长文章（给自己挖坑了。。）
8. why do you prefer content of writing instead of videos?
因为我认为文字内容可以帮助我专注，然而视频经常让我分心，导致无法集中注意力。
9. 又回到中文：你知道国外有哪些高中生喜欢用的社交app吗？
真不知道。。我只用过脸书、推特啥的，最后忽然想起来WhatsApp，就讲了这个。
10. 你前面提到了作业帮的实习经历，但是国内外的学习环境不同，你如何区分国内和海外用户市场来做一个用户的拉新。
提到了针对用户进行精细化运营。首先确定性质差别，中国学生只有高考一条出路，而国外学生考试（英国考IB,美国考AP）只是升学的一部分，他们还需要课外活动做裱花，需要起头并进，提出了做日历的想法。
然后就是自己之前总结的老七套：活动驱动、产品驱动、精神驱动、渠道投放、内容营销、投放营销、活动营销。（当时只讲了3种。。裂开）。
11. 和我介绍：这个岗位需要英语能力，运营社群，用户拉新，同时还需要负责一部分PM工作，写需求文档。最快什么时候入职？
面试完十分钟约我晚上八点直接二面，这就是字节的效率吗，爱了爱了。
终面：30分钟左右（全程压力面）
（开始就直接英语）：
1. Please introduce yourself to me.
讲了一会儿直接打断。
2. Why did you choose UNNC in China instead of going overseas or choosing traditional university?
讨厌体制，当时一些985的分也够了，但是自己更希望去体验多元化的大学生活。而且课堂质量可以得到保障，有seminar和tutorial。（在我强调自己是宁波诺丁汉大学而不是诺丁汉大学的时候，他居然说了一句this is a well-known school in China，想不到宁波男子汉野鸡大学也有这一天555）
3. What did you major in when you exchanged to Finland which I think is different to your major in UNNC?
我本科是应用语言学，芬兰线上交换的西语专业，拓展自己的视野。说专业只有几个人去交换了（强行提升逼格。。）然后提了一下因为疫情，所以放弃了去英国本部的交换，不然的话应该可以交换一年。
4. 自己从事这份职业的优势有哪些？
省略。初面一样的回答
5. 讲讲作业帮实习用户运营的完整体系。
省略。初面一样的回答
6. 开始很恶心人的那种喃喃自语，然后judge我的简历，为什么网易实习的时候才200人的拉新，这也太少了。作业帮为什么就5000用户？
直接无语。。我tm怎么知道，这就是事实啊。只能硬着头皮回答：因为当时有30%的用户流失率。
7. 好家伙，一听到用户流失率开始追问，为什么用户流失率这么高，你运营手法出了什么问题？
内心os：流失率高就有问题？教育行业的流失率本来就高，又不像一开始的一片蓝海。
回答：
说明拉新手法，人带人的方式，导致一部分用户不是受众，部分用户并不感冒。2.高中生害怕你是来骗钱的。3. 没有针对用户的行为属性进行精细化运营。当时应该加一句怼回去，教育产品的获客成本一直很高，高达近百元，流失率高很正常。
说明解决方法：首先对用户做了深度调研。包括一对一深度访谈、问卷调查等。
改善。1. 对用户进行分群运营；此外，修改了一进来发送营销话术的方法，社群活跃一定时长之后再进行营销话术的触达。
8. 同一个问题，举个例子体现你的数据思维。
省略。初面一样的回答
9. 你如何针对海外高中生进行用户拉新
整体感受：
1. 雅思口语至少要7，7.5比较合适，还要掌握基本运营的专业术语，像用户增长叫user growth, 运营叫operation之类的要知道。
2. 深挖简历，最好有多份实习，不然我觉得可能面试会比较难。要你对用户增长运营体系有深入的系统了解，北极星指标、海盗模型、sop、sem、seo这些基本术语和应用场景还是需要知道的。
3. 难度4星，面试官一面很nice，二面就emmm, 话说一面面试官周日中午11点面试完，二面面试官周日晚上8点面试，我强烈怀疑字节那个部门工作是个什么节奏，难道是997？
