新鲜出炉字节跳动大力教育社群运营一面

缓一下神。结束后脸比口红红系列。

真就初次面试就会紧张，还是视频面试就会哈哈。当初第一次网易也是这样。

没想到字节跳动会来电话。因为内推的两个岗位是没通过的，我擅长的小说岗位也没有。

好在因为对在线教育比较熟悉，简历的实习也都有关在线教育的，所以看到评估状态时没有太惊讶。只是内容运营的评估状态持续了一周，没想到最后是社群运营的面上了。

因为我的社群运营只有一段18年在网易有道时是主要负责的。其他都是新媒体运营包括各种渠道运营、活动运营、用户运营的方面。

好了，说一下面试来由。

今天是工作日第一天，坐火车的时候还想着说不会吧，不会刚刚好早上在车上就来电话吧。

结果到了12点，真的来了电话。电话里还以为是内容运营，看了招聘官网才知道是社群运营的岗位。（所以得去自己投递的渠道看一下呀，但一般在sxs，什么的都是没有显示的。只能看有没有邮件或hr告知。）

简单的电话问题：是不是能够尽快到岗说下午五点在飞书会议室（我终于学会说拿到offer后就能上岗这句话。实话实话的孩子已经错失了一个个机会）

因为在火车上，拿不出笔，HR发了信息告知时间和会议室号码。

下午简单看了下字节的面经，主要还是查大力教育这个品牌和针对这个岗位的要求准备面试答案。（还是要事先了解下产品和岗位）

毕竟之前只对网易的在线教育比较了解。

后来电话又来了，改了时间到六点。

提前十五分钟就进入。然后十分钟后面试官进来，最后时间等另一位面试者。

【一面】-3.08 18:00-18:30（飞书App）

业务面，面试官应该是团队的业务主管或Leader，一个逻辑清晰、言语简练、会点头微笑、举止谈吐很飒的小姐姐，全程30min左右，会深挖简历和过往经历。

1、先是让我们轮流自我介绍。

我是第一个，又开始紧张了，面试官看我的简历说我有几段和在线教育相关的是不是。

我就简单介绍了下实习经历和实践经历（果然最熟悉的再紧张也忘不了）

面试官也看出我紧张，说xxx面试时我可以深呼吸放松一下。后面的确好多了。

小姐姐吧来自大连Xx大学。她没有我那么多实习经历，也没有说实习经历，自我介绍是介绍自己的优点和自己现在正在做的微信qq的运营。

专业名词哗啦啦的，数据产出也很好（一边听一边感叹系列）然后介绍着介绍着自己也在思考自己的实习经历。所以说，明明做过一样的，也有一样的操作做法，自己怎么就没说出来呢（紧张惹的呦）

（其实根据岗位，改一下自己面试的答案是对的，比如同样是这段实习经历，可能不同岗位面试官想看到你有没有这些操作，有没有他要的那些，所以思考一下，有就举例出来，舍弃那些无关的。）

2.面试完先问了我。

针对我介绍的网易有道社群运营的询问。

介绍了一下工作内容。然后呢面试官就这些内容问了我，那日活量是怎么提升的，怎么算的。

问能不能讲我在是怎么运营社群采取了哪些行动去促活。

你的转化率是怎么算的。

用了哪些工具。

因为这些数据方面都是我们管理层统计的，我并没有这方面经验，就有些慌。但只要坦诚就好了，说了我这个运营者自己是怎么统计的，然后报告到上层那上层例会的竞选，每周都会就这些退群的用户、新增的用户，日货量进行比较，选出优秀社群。

然后也会批评做得不好的，就促进我们想办法活跃自己的社群。

又问了我知不知道这个岗位和有道的差异在哪，

我说有道就是日常运营，只要留住已有用户，引导新用户，让群活跃就行，没有转换目标的压力。而这个岗位是有转化目标的。

所以面试官也和我们说了这个岗位的工作内容。会有电话销售。

在渠道运营中各平台的宣广差异？

我先回答了各平台宣传遇到的难题，但并不能满足面试官的问题，连忙又说了各平台机制。也说了自己对其他平台运营的匮乏点导致的宣传困难。

也问了小姐姐她微信社群的运营，是做了什么，那些实体奖励成本多少，效果如何，然后转化率怎么算出来的。

给了我启发，想起来自己实习也做过这些干货礼包、免费课程引流的活动。也就说了一下，最突出的一次活动。

说到电话销售，来了个模拟案例。

把面试官当成是打电话的家长，现在需要给家长打电话介绍一个三年级的课程。你们会怎么说。两分钟准备。

我确认了一下是三年级的数学课程。小姐姐没问题。

慌得，赶紧拿笔打草稿，大脑里连忙过之前那些课程推销时的话术，比如有道的，小灶的。

两分钟后，小姐姐先开始，但她是和面试官配合，一开场就问家长孩子的成绩，面试官直接说我觉得挺好的，我觉得还好吧，他还在兴趣阶段。然后她就开始介绍只需要49元。

我呢，是一开始就设定，这个家长是填过问卷留过资料的，本来想从不认识开始做起。。面试官给了情境，是已经认识了两三天的家长。

那就改一下话术：我看您是有填写了我们的问卷，了解到您的孩子是还处在初次接触数学的阶段，我们这里有一个针对三年级的数学培训课程，老师也都是有一定教龄的，主要针对基础薄弱，正在打基础的学生进行系统的辅导，不知道您是否感兴趣，这个课程只需要49元，是一个长期的培训课，能够培养您孩子的兴趣和知识体系，如果您感兴趣，欢迎继续致电我们。（有草稿总算记得完整答案）

最后问：
有什么想问的吗？

因为面试官已经回答过工作内容，觉得不好再问一次，一时不知道该问什么。

小姐姐便先开口问了有没有转正机会。面试官说有的，但机会比较小。（我是没关系的，因为我要继续升学，还不用着急转正。）

还问了工作地点和薪资好像。薪资面试官没答复，工作地点在中关村

我就问了之前看到的一个入职后的部门组织架构（我问得乱七八糟哈哈第一次问，装懂系列）

面试官说项目组很多，部门更多人，两千吧，然后团队就几十，我们小组就几个。

也不知道我问得对不对哈哈。

第一次面社群运营，有过慌张有过不知道答案，也有过紧张有过心脏急促。

但归根究底，所有的底气都是我们做过的工作经历过的事情给的。

正因为我真切的工作过，见识过，全方面的领教过，我才能在每次面试时从容面对。

特别是当场面试。没有给时间准备时。

最后，就是面试官让等HR电话，结束会议、