【你问我答】如何理解流量运营？

第一：从大的方面来讲，流量可以分为三个渠道： 搜索流量（Google，百度，Bing….） 社交流量（Facebook，微信，微博，QQ..） 购物流量（Amazon，ebay，阿里巴巴，速卖通） 有人说移动端和PPC的流量，其实实际上这些流量绝大多数被BAT承包，国外的也是被Google，Facebook，亚马逊，苹果公司瓜分完毕，因此我不单独罗列出来。剩余的比如论坛，博客，折扣网站等，这些都是属于细分流量入口。 第二：在互联网上运营人员都是和谁打交道？ 这里我也可以把它分为两部分： 一个是系统层面 这个层面你可以把它理解为上面我所列的三种大的流量渠道（搜索，社交，购物） 另外一个是人的层面 这个层面你可以把他理解为用户。 所以在互联网上，作为一个运营人员，你要和流量的渠道方打交道，另外一个是要和用户打交道。 第三：做流量的时候，到底先是照顾渠道方，还是用户？ 我的答案是：必须优先照顾用户！ 这里你可能会有疑问，流量的渠道方他们非常在意用户（比如所有的公司都非常关心用户的体验度）那么如果流量的运营人员，照顾渠道商是不是同时也照顾了用户，这不冲突啊？ 这么说吧，以Google为例，你SEO优化的非常好，并且照顾了各个层面，总体上有利于搜索引擎的爬行，但是结果并不一定能让你的网站排名有所提高！（比如你提供的是低质量，无效的文章） 相反的是，如果你直接照顾了用户的需求，解决了用户的痛点，那么即使你SEO优化的很差，也会让你的网站排名靠前！ PS：那些伪静态链接啊，那些nofllow啊，那些面包屑的选择，网站架构等等，你之前认为非常重要的东西，在Google的算法里面作用真没有那么大了！（阿法狗和李世石的博弈，你没有被震撼到？） 另外请各位记住，我是说作用相对于解决用户的需求来说，这些要素作用没那么大，但不代表你可以放弃对这些要素的优化！ 允许我再次重复之前的观点：在SEO的优化中，应该有的以及正确的思路是 第一：解决用户的需求 第二：优化网站事项 请忘掉所有技巧，以最大的时间和精力来解决用户的需求！！！

首先让我们先来思考下，运营是什么？ “一切围绕产品或服务进行人工干预的过程都叫做运营”。 而“运营”这个词，从字面来看，无非是“运作”+“营收”，通过利用各种的运作手段，获取持续的营收。 那再来思考下第二个问题，运营应该为什么负责？ “运营工作，核心目的仍然是为流量负责”。 是时候思考第三个问题了，流量是什么？ 流量是什么呢？我们都知道随着用户的碎片时间越来越细碎，各家移动互联网厂商都想在其中分一杯羹，谁能够获得更多的用户碎片时间，谁就能获得更高的曝光，吸引更多的眼球与更多的资源（资本）。 换言之，这里我们聊到的“积累流量势能，进行利用”，就是在运营里面经常说到的“留存”，至于用户留下来之后到底是以此制作UGC内容产生推广，以此作为基础产生对应的用户复购都是下一步的工作，任何功能的设计、内容的制造、活动的参与、问题的解决，都需要在完成了“留存用户”这一步之后才有意义。 既然我们已经明确了运营工作的核心是为流量负责，明确了产品运营这一岗位的职责是通过各种各样的手段获取流量与营收，那么我们也就不难发现，运营行业中的各个岗位，不同的细分工种都是在针对一个具体的关于流量的目标而努力。 什么是具体的目标？ 有的同学看到这里，可能对这句话会产生一些疑问“我的工作内容是负责公司主体下的微信公众号撰写/抖音短视频编辑/运营专属的用户社群，这和具体的流量工作有什么关系呢？” 很简单，就像我们所说的“不同细分工种会针对具体关于流量的目标而努力”，这里具体关于流量的目标其实是经过了层层拆解得出的。 换言之，目标拆解就是一句话“在规定的时间内把规定的事情做到规定的数量”。 如何针对目标做对应的拆解与执行？ 拆解目标并执行的方法很多，不同行业不同工种都会有不同的方法，而在这里我想想你介绍一种最简单的方法——PDCA。 什么是PDCA？ 简单来说，PDCA只有简单的四步，计划（Plan）→执行（Do）→检查（Check）→调整（Action）。 这四步看起来很简单，但它的应用是一个永无止境的过程，认真履行 PDCA 的人会发现 PDCA 适用于所有问题、所有对象。 下面我们解释下如何通过PDCA进行目标的拆解。