一枚大龄女研究生的挣扎：阿里暑期实习+运营面经（已意向）

暑期实习历经一个半月，目标地杭州，收到了阿里，网易云音乐，蘑菇街，丁香园的offer。写这篇面经主要有两个目的：牛客网关于阿里非技术岗位的面经简直太少了！希望我的帖子能给后面求职阿里非技术的人带来哪怕一点帮助也好；记录这段自己的梦想成真旅程，面完过后我会觉得：传说中的阿里好像没那么遥不可及，努力够一够，我们普通人也可以！

95年，西安某211本科，语言专业，本科秋招拿到百度/微博offer，因自己年少无知，对第一份工作抱有太多美好憧憬加上一些客观原因，在百度实习一段时间后裸辞了！当时已经到了毕业季，无奈之下随便签了一个民企，开始了我的边工作边考研的惨痛之旅，当时考研的原因也很简单：自己把一手好牌打烂了，要以应届生的身份重新开始（所在民企工资低，岗位发展受限）。唉，那段日子真是我人生中最灰暗的一段时光了：压力大，无颜面对本科老师同学（本科成绩top5可以保研，也算是学校的风云人物吧），半夜两点钟还在火车上背政治，因为工作也没时间好好复习。幸运的是，虽然我理所应当的没考上广州某所985大学，但靠着吃老底+沾本科学校的光+老天眷顾，调剂到了武汉另一所211学校，专业还是原来的语言专业。多提一句，虽然我的研究生学校和很多拿到阿里offer学生的名校相比，简直太逊色了，但我仍旧特别感激它：如果它没给我一个上学的机会，那就没有了后面的一切可能......当然研究生期间，除了在学校荒废时光，假装学习，我利用了自己的一切假期时间去实习，收割了京东+头条的运营实习。

总而言之，面阿里之前总结一下我自己：普通211大龄文科女研究生，有百度，京东，头条的实习经历，还有一段年少无知，不算明亮的过去。

• 内推

阿里一定要请人内推！内推的好处主要有：简历比较容易被捞起来，可以及时知晓自己的面试流程，后续有事方便咨询。我从始至终就面了阿里菜鸟一个部门。因为我是个急性子，而且阿里关于运营的岗位真的特别特别少！所以阿里暑期实习消息一出来我就开始迫不及待找人内推，当时一个阿里的人都不认识，在牛客上找的阿里内推群也没有非技术岗的内推。所以我就去知乎上上关注了一个问题“在阿里实习是种怎样的体验”，按时间顺序排序回答，私信了大概三四十的阿里er吧，大概有四五个搭理我了，最后只有一个菜鸟的小哥哥可以帮忙内推运营的简历，就这样开始了我和菜鸟的缘分。

关于非技术岗内推的建议：阿里暑期实习开始后，可能你会看到各种五花八门的内推帖子。如果你暂时没有看到非技术岗的内推，不要放弃，继续找！如果你好不容易看到一个，不要心急，多去了解，了解你的内推人是不是靠谱，了解岗位要求和你自身的匹配度。选择适合自己的，面试优势比较大的。毕竟机会难得啊，千万不要打没准备的仗。

• 简历评估一面

菜鸟的流程还是比较慢的，我同学淘系都二面了，我还迟迟没接到电话，就在我以为自己凉凉的时候，电话来了（菜鸟每一轮都是电话突击），一个小姐姐给我邮箱发了视频链接让我进去。第一轮面试时间很短，我的表现也不是很好，主要是因为紧张（第一次面试阿里啊，这可是阿里啊）。主要问了几个问题吧：自我介绍，你觉得自己有哪些优势，遭遇的挫折，实习期间最有成就感的一件事，我会的一些技能（她又补充了在菜鸟实习必备的三个技能：ppt,excel,sql），最后让我发我做的PPT作品。

关于发作品：后面认识了几个面试菜鸟运营岗位的同学，好像每个人都需要发作品（大家可以提前备份下自己的作品，万一需要）。我当时比较尴尬，大多数的PPT在学校旧电脑上，而且实习期间在京东，头条做的涉及到数据是不能发的，就只发了一个不是很好的参加京东校园比赛的答辩PPT给面试官。发完之后心里越来越觉得不安稳，第一觉得不想这么将就。第二也是自己面试表现不太好，想为自己最后争取一下不留遗憾。就赶了一个通宵重新做了个ppt发了过去，主题是：一个面试“菜鸟”的自我修养，分为5个部分：【为什么发这个PPT；对用户运营的理解；对菜鸟裹裹的认识；自我的SWOT分析；写在最后的一些话】给面试官发过去以后也知道了面试结果，一面过了，开心 ớ ₃ờ

• 主管面试二面

二面也是电话突击，很好的一个小姐姐，温温柔柔，整个过程也比较轻松。二面的主要问题有：自己收获最大的一段实习经历，为什么？经历的一次挫折（每轮都会问）？为什么可口可乐和百事可乐这么多年的定价一直比较低？玩不玩抖音，抖音和快手的区别？为什么想来阿里？数据分析的能力怎么样？

收获最大的实习经历问题：在京东的实习经历，主要原因三个方面：电商行业了解（接触了各种后台，数据，参与促销活动脑暴会议，跨部门资源置换等），运营能力的提升（自己搭建营销页面，策划线上活动，和100+商家沟通），周围同事的学习（团队同事多样性，有京东管培生，有营销经验丰富老师，教育行业出身的同事，学到不同的东西）；可乐定价问题：我当时只说了两点：他们的定位就是平价的“快乐肥仔水”，突然涨价可能会影响用户，伤害用户；成本低，薄利多销（后面查了主要原因是：以低价垄断可乐市场，不让第三者加入）。挫折问题：也是讲了当时在京东犯的一个错误，因为自己和同事的沟通不到位，错误设促导致商家损失，给团队带来了问题。当时心情很自责以及这件事怎么得到解决，我从这件事所学到的经验教训（互联网行业敬畏风险的意识，同事间的有效沟通，学习leader出了问题的正确处理思路，方法）。关于抖音和快手的问题，说实话当时玩快手比较少，我就诚实的说了玩快手不多，主要讲一下抖音吧，说了抖音厉害的视频推荐（举例说了一下我对我自己，我奶奶，姑姑他们手机上抖音的观察），自己拍摄抖音的一些体验啥的，快手就简单的提了一嘴“贴地气”和老铁文化。总之对这个问题的回答自己不是很满意，下来也做了很多功课复盘。关于数据分析的能力：基本的数据分析没问题，在百度，京东实习的时候也会接触各种数据后台，从各种数据纬度去分析，写数据周报；常见的excel处理都会，复杂的函数和公式还需要学习，自己现在也在自学sql。

• P9三面+P9交叉面试

两轮面试问的问题差不多就放在一起了，其实基本上菜鸟好像每轮问题问的都差不多哈哈，简单说一些差异点吧。P9面试虽然也问了一样的问题：介绍一下实习中比较出彩的一个项目。我讲了一个在京东实习的公益众筹项目，在资金没渠道来源项目几乎要停滞的情况下自己去找了众筹的同事，促成了项目的达成。他听完了就问我：那你觉得你们部门，京东众筹为什么做这个项目？这个项目对于各自的意义，作用是什么？我当时不太理解为什么问这个问题，也只回答了一个点：品牌传播，良好品牌形象的建设（面试后想到也可以说品牌形象+收入可以计入部门）。还有一个回答不太好的问题，面试官问我的缺点，我害怕说错了给自己挖坑，就说性子比较急，对自己要求过高。他听了就笑了，说这不是缺点啊。然后语重心长和我说：“要勇敢的面对自己的缺点，因为公司需要的是多样性的人才，有的缺点可能还会成为优势。” 当时还挺不好意思的，所以后面我就学乖了，问我缺点就如实说。

交叉面试是一个一听就感觉贼厉害，逻辑特别清楚，语速很快的女生。除了前面的问题，问了我为什么有这么多实习经历？我说两个因素吧，第一个原因：现在是研究生，可能假期相对较多，会利用本科/研究生每个假期去实习，做项目。第二个也是主要原因：自己很早就确定了方向想去互联网行业，所以基于自己的目标，会促使自己多去互联网公司实习，为以后找工作作准备。最后我问的问题是她对我有没有什么建议。面试官特别好的说了很多，有一点印象深刻，也让我明白了为什么上轮面试官问我做这个项目的目的。她说：“在阿里，有一点很重要：目标导向，像你之前说写了一篇爆款文章，曝光量达到了200w+，涨粉不到1000，这可能在阿里看来是没有意义的。可能你现在还没养成目标导向的意识，没关系如果你能来阿里，很快就可以养成，如果你有机会来菜鸟实习，你也会发现这是一个非常有意思的地方。” 感谢！

• 姗姗来迟的HR面试

等hr面试等了大概半个月吧，坦白讲，hr面试是我最害怕的一轮，因为感觉自己学校不出彩，专业不沾边，过去也有很多不成熟的行为。几乎天天都在想hr会问什么问题，也提前准备了很久。还好菜鸟hr的面试还算比较轻松，没有问那么多关于学历，考研的问题。就简单几个：一句话形容自己，经历的一件挫折（每轮都会问！问的比较细，事情具体怎么发生的，当时心情如何，怎么解决的），为什么投递菜鸟？对菜鸟裹裹产品的建议？在这里也附上我刷面经整理的一些常见阿里hr问题给大家做参考（真的是面试十分钟，准备一个月）：

面试须知：阿里新六脉神剑；阿里喜欢的人才：聪明，乐观，皮实，自省（所以才会一直问遭遇的挫折这种问题吧）

• 面试前：累积相关互联网大厂实习经历，真正去做一些事情而不是混实习

面试时可以发现，之前的实习经历是加分项，感觉阿里也很看重这一点。而且不论是面试阿里还是别的公司，很常见的一个问题是：分享自己一个出彩的项目/实习，那如果实习的时候只知道被动的去完成一些任务，不思考，不学习，能偷懒就偷懒，没有自己的showcase，那回答这种问题一定会吃力，说的出表面，但逻辑上经不起面试官深挖。

顺便提一句，提前确定自己的方向很重要，我本科时候就很迷茫，银行，外企，民企都去尝试过，但研究生期间目标还算比较明确，在京东，头条的的实习经历都是关于运营的，这样面试也比较加分。

• 复盘每次面试，多做准备，没有任何一次准备是无用功

很喜欢乔布斯说的一句话：“You can't connect dots looking forward，you can only connect dots backward”。就是说在做一件事情的时候可能当下看着是没啥意义的，但是在以后的某一天你回顾来看可能就是有意义的。生活有很多事情就是这样，面试也一样。我在准备第一轮的ppt时候，准备做一个以为菜鸟裹裹设计互动游戏为主题的PPT，分为种裹裹，收裹裹，偷裹裹三部分，构思了很多也查了很多材料最后还是因为不好展开放弃了，当时好像是无用功，但是在最后一轮人力面试问我的时候用到了（让我给这个app提建议）。第二轮面试的时候问我抖音和快手的区别，我当时回答的比较片面，下来查了很多资料，自己也认真体验了，虽然后来阿里的面试没有再问，但是在腾讯的群面中也涉及到了相关的问题就可以直接拿来用。举这两个例子就是想说，每轮面试下来不论哪个公司，一定要及时复盘，总结不足的地方，说不定哪天你就会因为那些看似“无用”的准备而收获心仪的offer。

• 耐心，时刻保持自己的状态在线

阿里的面试真的很慢很慢，一定要保持耐心，而且我的5轮基本都是电话突击，有次晚上10点打的电话，就需要自己迅速调整状态，认真投入到面试中去。所以大家尽量多累积面试经验吧，面试多了，多总结，自然就有状态了。

• 推荐的两本运营面试书籍

如果你想面试运营岗位，有两本书籍推荐：《运营之光》，建议边看边思考自己的经历，面试的时候遇到相关问题可以采用“书里面的方法论+自己的经历，思考等”；《我在阿里做运营》，可读性非常强，面试阿里必看，作者到底是阿里出身，很了解阿里的文化和面试风格，里面她说的两个问题阿里面试官就问到了。另外，去学个SQL吧，掌握这项技能不论面试哪家公司的运营都会加分，当时在百度的时候部门要求会写SQL，在阿里简历评估面面试官也提到了是必备技能。

5. 写在最后

找实习的日子告一段落，啰里八嗦一大堆，如果后面有面试阿里非技术岗，尤其是阿里菜鸟的学妹学妹，希望能对你们有一些帮助，有问题也欢迎咨询。

本科时觉得拿到满意的offer就是皆大欢喜的终点，经过这几年才发现，这只是刚刚开始，后面还有很多的挫折和挑战等着你。于我来说，浪费的时间些许有些可惜，尤其是看着以前的朋友一个个都在自己的岗位上大放异彩，但似乎用这几年也明白了一些道理：宝贵的机会来之不易，要懂得珍惜，绝不放弃；工作从来不是一个让你愉悦的过程，不要抱有太多美好的期待，准备接受毒打好好干吧。

最后，愿大家都能收到理想的offer～ 如果暑期实习失利，那我们秋招再战！

END