美团 产品运营 21届暑期实习面经

3.9内推投递

3.12笔试（行测）

3.19HR加微信约面试时间（楼主是留学生，大半夜起来面试呜呜）

二、背景

岗位：投递的是base上海的点评事业部，但打捞我的是base北京的闪购事业部。

楼主985新闻本，gap一年，目前美国读研，依然是传播相关。几份实习都是自媒体运营、广告策划一类的，和媒体、内容打交道很多，正经的运营知识没多少(;´༎ຶД༎ຶ`)

面试流程：

HR敲定面试时间以后会邮件一个视频面试的链接，点开是牛客网的平台哈哈哈，牛客网🐂🍺！

面试我的小姐姐温柔可亲，一开始有简要介绍美团闪购，大意就是非餐饮业务的“美团外卖”，工作内容是促进用户增长和复购。

三、面试的问题

1、两分钟自我介绍

• 我详略超级分明地介绍了，然而面试官完全没被我引导。

2、你的实习中印象最深的是哪一段？

• 我说了一个互联网公司广告策划的

3、针对这段实习展开了打破砂锅问到底式提问

• 介绍一个你参与的策划案，那个策划案的目标是什么？你担当什么角色？
• 你们团队的分工是怎样的？刚刚说的那个策划案是谁帮你制定的策划主题？是谁提供的页面内容素材？
• 介绍一个成功落地的策划案（我说了一个新店开张的宣传案）。你使用了哪些手段进行拉新？
• 为什么有的手段效果好，有的手段效果不好？
• 你认为这个策划案中没有落地执行的手段，是由于什么原因无法执行？
• 你提到投放的一个抖音视频效果好，它的数据表现是怎样的？
• 你觉得它为什么能表现得好？内容上为什么能够吸引人？
• 你提到给这支视频使用了付费推广，你是怎么监测数据的？用了哪些手段干预它的曝光？

4.总结式提问

• 你觉得这段实习中你有什么收获？有什么是你迁移运用到后一段实习中的？

5.现场小测（10min准备）

• 疫情期间，人们出门少，对于非餐到家的派送服务需求旺盛。你是美团闪购的用户增长人员，需要以微信服务号push形式进行一次精准推送，请给出目标对象、push文案内容（不超过60字），推送/推广内容不限制。可以举一个例子来说明 。
• 延伸问题：你为什么以新鲜蔬果为切入点？哪里来的灵感？
• 延伸问题2: 你的push文案标题为什么要定这个？你的考虑是什么？

6.有什么问面试官的。

四、复盘

1.我问：我之前都是做内容，没做过产品方面的运营，有什么可以迁移的经验？

对于这个岗位的实习同学，你们有什么期待？

面试官答：有文案能力是一项优势，因为运营有很多用户触达的工作，比如push、微信服务号，需要你写文案。对于同学的期待是思考本质的能力，你在制定策略的时候为什么要选择这个手段，它会怎样帮助你的目标的实现？以及要学会不局限于已有的东西。

2.我的感受（就很sad，哭哭

对于简历：面试官不一定是抠细节，而是希望给到她一些回答到点子上的答案吧…

从你这次的方案目标是什么-你使用了什么手段-为什么用这个-效果怎么样-为什么效果好/坏-你的总结和收获。

如果答不到点子上，面试官会换一种问法反复问…但我依然答不上来啊啊啊…我感受到了这种尴尬气氛（还是缺乏简历的复盘吧，而且是“运营化”的复盘）

对于回答：一定要有条理！回答“用了哪些手段拉新”的时候我唠唠叨叨说了一堆，然后面试官让我以有条理的方式重述一遍。重述一遍！当时就想羞愧遁地：（

对于总结：每段经历学到什么还是要总结一下的，被cue答不上来真的尴尬（发现自己已经被尴尬triple kill了

对于阐述自己的想法：多多思考idea背后的WHY！

面试官问我为啥要push的时候单独拿出来“新鲜蔬果”这个点，我本意当然是觉得非餐外卖那不就是做菜的米面粮油蔬果这些东西派送的多吗…然后我就很实诚的说了…面试官说…噢那就是来源于你对生活的观察咯……我说是啊………天啊又被尬死

总的来说 培养运营思维还是很重要的

野生运营小白攒人品中

暑期实习的第一份面试

希望大家多给点鼓励啦

呜呜呜好想找到工作啊