4-2 外企面试流程&真题——以宝洁八大问为例解析（下）（完）

这一节我们继续分析宝洁八大问的后面几个问题。这些问题的重要性是不按照顺序递减的，这几道题也都是很容易被问到的题。一般来说，你要准备2-3个案例，先回答最有把握的。

4 举例说明，你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的

在其他公司，好像比较少见到这样的问题，这是什么意思？在学生时代，可能大多数人更习惯于“服从”，老师下达的指令，团队组长安排的任务，考试要准备的内容，给我计划好，我就负责完成。这个没有对错，但是，越早能完成“从学生到社畜”的思维转化，可能就越能更好地适应职场。

在真实工作中，会出现很有多意见不一的情况。当你们没有上下级关系，只是平行的不同部门，或者是不同的公司合作。每个公司和部门的人都有自己的目标KPI，当你站在自己的利益点，提出一个想法，B表示，我不同意，我认为应该怎么怎么调整。你不妥协，两个人就卡在这里，合作就无法继续。

所以，你逐渐会发现，这个时候做“佛系青年”不行，‘暴躁青年“也不行，必须得和平争取合作成功。第一次，可能你无法下手，只能找你的老板求助。让你惊讶的是，你老板出马不知道说了些什么，对方就欣然接受，立刻接受了你们的方案，握手签了合作，你们的项目得以顺利进行下去。所以，职场中能说“服别人的能力”，是非常重要的能力，而且不是那么容易的。

那么，当别人的意见与你不一致，出现了分歧，你需要思考的是以下几个点：

关于你：

你提出的是什么观点？
你们俩观点不一致的根本原因是什么？
你最想达成的目的是什么？
按照你的观点，最终能实现什么样比较好的结果？
你有什么可以妥协的点？你最多妥协到什么程度？
你有什么能让对方妥协的其他优势？

对方提出的是什么观点？
为什么对方会反对你的观点？
对方不愿妥协的最主要原因是？
按照对方的观点，能实现什么比较好的效果？
对方最想要的是什么？
对方最担忧的是什么？
有什么方式能实现两全其美吗？
是否能说服对方，保证对方担忧的事不会发生？
是否能换个角度分析，能帮对方达成TA想要的KPI？
有没有方法，双方各退一步？

有人问我，在我自己的案例中，一切都很顺利，没有发生过分歧怎么办呢？只能说，没有，创造机会也要有……

一般来说，在举办一个符合宝洁八大问标准的活动过程中，一定是经历过一系列的反复策划、打磨、合作、执行落地的，这个过程中理应存在各种的讨论、摩擦。如果完全没有，那么可能是因为其他人已经做完了这一步，到你这里只是单纯地执行。但是对你来说，这次经历只是执行、缺少了思考，这个案例的含金量就会降低，宝洁的面试中也不太会倾向于这样的人。

所以，你可以仔细回想当时的场景，哪怕是很小的问题，也可以摘出来放大，详细描述你当时的思考；或者和当时的leader重新聊聊，问问他从他的视角来看，当时是不是经历了一些挫折和分歧，给自己找一些灵感。下面我提供2个案例的思考逻辑。

案例1思考逻辑：

还是以上一期里的典型案例——开学季在学校销售10w的case为例，有可能出现的情分歧是：你的合伙人/下属/同伴认为应该把预算和人力更多投入到线下，而你认为应该走线上。那么，在这样的情况下，你需要解释清楚：

为什么你认为重点应该是线上，你的论据是什么？
你的同伴论据又是什么？
你如何判断你的观点是正确而他的是错误的？
你如何说服对方，是举例说明其他人的成功经验，还是先进行小规模调研或实验？
还是你们各退一步协商一个双方都能接受的预算？

案例2思考逻辑：

这次我们以另一个案例为例。在学校社团，你们希望组织一次市级的辩论大赛，邀请全市几所优秀高校一起参与，同时也想邀请辩论界的名人来作为评委，增加比赛的含金量。

假设，你们产生了这样的分歧：你们原本已经策划了一个预定的比赛时间段，从初赛到复赛到决赛，大概一个月。但当你们开始邀请嘉宾的时候，发现某位辩论大咖的时间档期恰好冲突了，如果你们想要和他合作，就必须把既定的时间提前半个月。

那么分歧来了：你主张按照原定计划进行比赛，你团队的同学主张将比赛提前半个月。你会如何处理这个问题？

那么按照刚才的逻辑，你需要思考这些问题：

你为什么希望比赛能如期举行？他为什么希望能能邀请大咖？也许你是希望比赛如期进行，不要产生额外的人力物力投入，但他更希望比赛有传播爆点。
你们俩观点不一致的根本原因是什么？可能你们最关注的重点有所不同，你站在成功举办的角度，他站在比赛效果、传播效果的角度考虑。
如果能如期举行，比不能如期举行的结果，好在哪里？也许能省下一些已经投入的人力物力，有更全面的保障。
你有什么可以妥协的点，最多妥协到哪一步？也许你最多可以延期3天，或者大咖如果不能全程参加，你可以接受他参加半程。
你有什么能让对方妥协的优势吗？比如能请到其他的大咖？也许你有尝试过去邀请其他的大咖，以达到同样的传播效果。
对方为什么坚持想要邀请那位大咖？也许是因为他个人非常崇拜那位大咖，也许是因为那位大咖能给比赛带来意想不到的提升效果。
如果能请到大咖的话，能达到怎么样比较好的效果？可能愿意参与的学校、牛人更多，影响力更大，甚至会带来媒体的关注。
如果不能请到大咖的话，会出现什么让人担忧的效果？可能愿意参与的人变少，影响力不如预期。
有什么能实现两全其美的方法吗？有什么方法能在不延期的情况下，也实现对方想要的目的？也许可以协调大咖尽可能出现半程，或者邀请另外一位同等级的大咖，保障活动影响力。

案例2参考答案：

1）介绍背景：

在学校社团，你们希望组织一次市级的辩论大赛，邀请全市几所优秀高校一起参与，同时也想邀请辩论界的名人来作为评委，增加比赛的含金量。我们原本已经策划了一个预定的比赛时间段，从初赛到复赛到决赛，大概一个月。但当开始邀请嘉宾的时候，发现某位辩论大咖的时间档期恰好冲突了，如果想要和他合作，就必须把既定的时间提前半个月。

我主张按照原定计划进行比赛，而我团队的同学主张将比赛提前半个月开始。

2）介绍两人的根本矛盾点：

我认为要按照原计划保障比赛开始更重要。首先，因为已经给学校上报过计划，也通知了市内各个高校，学生、场地、宣传工作等等也开始准备，如果此时因为一个人的原因而改变整体的计划，会带来很多重复的工作，增加原有成本，可能出现不确定的风险。第二，提前半个月，所有准备的时间都缩紧了，这也可能造成筹备紧张、手忙脚乱的问题。

他认为能邀请到大咖更重要，第一是因为这位大咖在圈子内的地位很重要，他的加入，能吸引更多高校和优秀学生的参与。第二，这位大咖也能给比赛带来更大的曝光量和更高的关注度，相比过去几年比赛的不温不火，也是有更多创新点。如果能争取到大咖加入的话，对于整个比赛也将会是一个全新的突破口。

3）是不是有两全其美的方法？

有没有既保障比赛按照之前的时间举行，同时又能邀请到大咖参加呢？请他参加其中的部分比赛，这可能也是一个不错的方式，必须进入到决赛的选手，才有机会现场见到大咖点评。

或者，你们通过其他渠道联系到了其他的大咖，这样既能保障效果，也能保障时间。

4）最后，你如何说服对方？

首先，你向对方说明，目前已经进展了50%，如果原计划推进，能保障比赛的顺利进行，基本盘不出问题。如果按照对方的想法，不仅已经投入的成本需要二次投入，而且如果要提前半个月，时间会非常紧张，可能造成场地无法协调、参赛人员无法到齐的情况，反而效果打折扣。

第二，

这个问题考察的是，和领导力那一个问题不同，因为leader领导的人是同一个团队，大家可能是为了共同的目标，那你如何能进行团队合作就很重要了。 •为什么这个目标是重要目标？ •是你的重要目标，同时也是对方的重要目标吗？ •如何让这个目标成为你们共同的目标，让他们心甘情愿与你合作？ •如何抓住对方感兴趣的点，通过什么方式拉动合作？资源置换？提供对方想要的东西？这个问题的核心词汇是。为了证明你的创意很好，你需要回答以下问题： •你提出了一个什么创意？ •为什么你的创意是好的创意？ •你是在什么背景基础上，提出了这个创意？ •这个创意是你灵光一现，还是你受到了什么案例的启发？ •为什么你觉得这个案例给项目带来至关重要的作用？如何证明这是“至关重要的作用”？ •找到“关键问题”之后，你是如何集中注意力解决它的？ •你们如何解决了这个问题，并且为项目带来了怎样的转机 •为什么要学习这项技能 •是和人学习，还是自己找资料学习？如何找到合适的人，如何找到重要的资料？ •如何给自己制定学习的计划一步一步推进 •学会之后，怎么转化为实践，在实践中帮到了什么忙？ •学会之后，你有没有沉淀总结下来一套方法论，帮助后续的同学看完了这么多讲解，你应该可以理解了，为什么很多人都说宝洁面试下来，会被一个一个的问题深究得无言以对。因为大多数人只会叙述事实，而不会把自己的经历进行如此深度地挖掘，面对面试官多层层追问很容易哑口无言。这个指南不能让一个毫无经历的人摇身一变变成合适的人，而是能让本身已经有不错经历、但是不知道如何包装挖掘的人，更好地去思考自己过往的经历，了解回答的方式。希望你能通过这些建议，让自己对于过往的经历了解更进一步。当然，这些只是思路，我提供的案例肯定不如你的真实案例那么直接，很多细节不能直接套用，需要举一反三地去深度拆解自己的案例。如果对于自己的案例如何按照八大问的形式拆解还有疑惑，希望能有一对一的分析指导，也可以找到我，能有针对性地对你的案例进行剖析，大大增加面试通过的概率～

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