3-5 单面主管问（上）个人简历挖掘+业务了解度
恭喜你通过了笔试、群面，进入了单面环节！进入单面之后，其实比笔试、群面要更可控，80%的问题基本都是同类型问题的变体，拆解好自己的案例、见招拆招就可以了。
前面在3-2中讲到过，每一轮面试都有不同的考察重点。一般来说，业务一面的面试官可能就是你未来的同事或者小组leader，二面面试官可能是大组leader，因此每一轮面试的面试点虽然都是以专业能力为主，但也会有些不同的侧重。
业务一面、业务二面的面试官，因为可能是你入职后的直接的主管，因此他们关注的2个关键词是：专业能力&细节把控。
他对你的判断标准，是希望你在团队中能承担起对应的职责，解决具体的事情。比如，他们针对简历进行深入的挖掘，会非常地结合业务本身，判断你是不是具有这个岗位所必须的能力。甚至，他会直接提出目前团队里正在遇到的问题，抛给你来提出解决方案，看是否合适。
业务一二面的关键词，除了“专业”，就是“细节”。因为业务一面的leader是所有面试官里离业务最近的，所以也会最了解业务的细节，他可能亲身经历过销量提升失败、项目失败等真实的问题，问的问题也就更直接。
为了测试你的能力，一般来说，面试的问题大类可以分为2类：个人简历挖掘+业务了解度+市场专业问题。不同的面试官喜好不同，不过整体来说，对于简历的挖掘会更为主流，差不多占到60%甚至以上的比例。对于岗位本身的业务了解程度也很重要，大概会占到20%。对于市场专业知识的考察，一般会出现在前面两部分之后，有时是为了避免你对简历提前准备过多，有时是为了考察你对实际问题的解决能力，一般占到20%的比例。
关于个人简历的挖掘，一般分为以下几类型：
1. 个人经历考察：成功经历、失败经历、独特经历……
2. 软实力考察：团队协作能力、执行力、学习适应能力……
3. 专业能力考察：数据、软件、文案……
关于个人简历挖掘：
一、个人经历考察
面试，最主要的就是考察一个人过往的经历，并且从这些经历中总结出面试者的画像，以判断TA和公司、岗位是不是合适。大多数人会着力于准备自己的成功案例，以体现自己有多么优秀。这当然有效，不过对于熟练的面试官来说，这个经历考察不仅仅限于过去的成功案例，还包括失败的经历、独特的经历、有趣的经历等等，从而更全面地了解你。下面就是一些常见的面试问题。
1. 你最成功的案例
之前在“自我介绍”环节中提过，每个人一定要准备一个“最成功的案例”，在自我介绍完之后可以顺带着引导面试官提问，介绍自己最有信心最想被知道的案例，这样能有效掌握面试的主动权。
但是，也不是所有人都会回答这个问题，要先按照以下的步骤来过一遍。
首先，“最成功的事”，案例要选对。
在选择这个“最成功的案例”时，要满足以下几个要素：
1， 一定是你自己亲身经历，最好以leader身份能针对案例的来龙去脉剖析得非常清晰，经得住面试官深挖；
2， 如果不是leader身份，至少你在其中有作出突出贡献，如负责了其中一个小part，或提出过自己独特的见解贡献，有效推动了进展；
3， 与你面试的岗位和需求，契合度最高。比如面试互联网行业，就尽量选择互联网实习经历，比如面试市场岗位，就尽量选择能体现出你市场能力的case。
在选择这个“最成功的案例”时，要满足以下几个要素：
1， 一定是你自己亲身经历，最好以leader身份能针对案例的来龙去脉剖析得非常清晰，经得住面试官深挖；
2， 如果不是leader身份，至少你在其中有作出突出贡献，如负责了其中一个小part，或提出过自己独特的见解贡献，有效推动了进展；
3， 与你面试的岗位和需求，契合度最高。比如面试互联网行业，就尽量选择互联网实习经历，比如面试市场岗位，就尽量选择能体现出你市场能力的case。
常见错误答案：
我在B公司实习期间，把在实习公司A积累的经验做成ppt进行了一次分享，获得了大家的好评。
这是曾经一个学生和我咨询时的真实案例。这个例子按照上一段的标准来看，可以看出就是一个不成功的选择。这个案例甚至不是一个case，并没有体现出在市场领域的能力，也没有推动工作的有效进展。如果是在一项工作遇到问题时，同学总结了以前在a公司的经验，列出了一些解决方案和推进建议，被采纳后积极执行，并且成功解决问题，这才是一个成功的案例。
在简历中，最自豪、最有说服力的案例也最好写在开头，面试官扫过简历之后，除了与该岗位契合度最高的经历，肯定是对写在最前面的经历最感兴趣。写在下面的边边角角里，很容易就被忽略了。
在选择好案例之后，
这是曾经一个学生和我咨询时的真实案例。这个例子按照上一段的标准来看，可以看出就是一个不成功的选择。这个案例甚至不是一个case，并没有体现出在市场领域的能力，也没有推动工作的有效进展。如果是在一项工作遇到问题时，同学总结了以前在a公司的经验，列出了一些解决方案和推进建议，被采纳后积极执行，并且成功解决问题，这才是一个成功的案例。
在简历中，最自豪、最有说服力的案例也最好写在开头，面试官扫过简历之后，除了与该岗位契合度最高的经历，肯定是对写在最前面的经历最感兴趣。写在下面的边边角角里，很容易就被忽略了。
在选择好案例之后，
常见错误答案1：
我曾经在XX公司做了XX项目，实现了XX的效果。（一句话讲完，留下面试官一脸懵，还要仔细一点一点去和你抠细节）
常见错误答案2：
这个项目是这样的，当时我们在学校里，我们看到了别的学校有一个XX活动，我们也想做，但是我们XX，所以我们XX……（完全从自己的记忆角度开始讲，絮絮叨叨讲了3分钟都没讲到重点，完全流水账让人一头雾水）
常见错误答案3：
常见错误答案3：
低头把简历念了一遍。
很多人因为自己对自己的项目是很了解的，所以讲述的时候就默认别人也了解这些背景，所以要么少掉要素，要么太过于聊天口语化。
在这里介绍一个很有效的方法：在准备答案的时候，要以STAR法则作为回答思路，即situation, task, action, result，先概括一些项目的背景，为什么做，做了什么，得到的成果，这样能比较有效地让面试官在短时间内明白这个案例的意义。同时还要思考清晰以下这些问题：这个案例中，你作出的贡献是什么？当时为什么会选择这个场景/人群入手？如果你是leader，你是如何领导大家完成这项工作的？如果你不是leader，你是如何分析实际情况，作出一些决策以推进项目的？最终是如何达成了这个result？其中有没有什么遗憾？如果有机会再做一次，你会怎么做？
在面试中，要至少准备2个这样的案例，经得住360度的深度挖掘，才是一个合格的“最成功的案例”的回答。
有一些经典的错误答案：
很多人因为自己对自己的项目是很了解的，所以讲述的时候就默认别人也了解这些背景，所以要么少掉要素，要么太过于聊天口语化。
在这里介绍一个很有效的方法：在准备答案的时候，要以STAR法则作为回答思路，即situation, task, action, result，先概括一些项目的背景，为什么做，做了什么，得到的成果，这样能比较有效地让面试官在短时间内明白这个案例的意义。同时还要思考清晰以下这些问题：这个案例中，你作出的贡献是什么？当时为什么会选择这个场景/人群入手？如果你是leader，你是如何领导大家完成这项工作的？如果你不是leader，你是如何分析实际情况，作出一些决策以推进项目的？最终是如何达成了这个result？其中有没有什么遗憾？如果有机会再做一次，你会怎么做？
在面试中，要至少准备2个这样的案例，经得住360度的深度挖掘，才是一个合格的“最成功的案例”的回答。
下面我以2个比较常见的案例方式来回答，一个是学校内的社团案例，一个是实习公司中的案例，供大家参考，并将自己的案例改编贴合。
参考答案1：在校园内成功举办了某个活动
Situation: 作为学校xx社团的负责人，每一年都会在xx节点时举办一场大型活动，比如讲座、迎新晚会、篮球赛等等。（这是一句话让面试官了解到整个活动的背景，避免在不了解背景的情况下直接开始讲活动细节，摸不着头脑）
Task: 在今年不仅希望能延续以往的成功经验，同时还希望能有所创新，实现更进一步的成就。（你的成局比往年有所以创新，才更能体现出你的能力。比如在形式上创新，B站搞直播；比如在嘉宾上创新，不仅邀请校领导也邀请了校友明星等；比如在环节上创新，设置了xxx互动环节，等等）
Action: （介绍为了达成目的，你分别做了哪些事）
1. 带领xx人的团队分工协作，一组负责拉赞助，一组外联邀请嘉宾，一组负责校内会场的搭建，一组负责宣传以保证学生到场率，最终保障了活动的顺利进行和成功。
2. 具体介绍一些你作出贡献的细节，比如通过某些渠道邀请到了嘉宾，比如拉到了大公司的赞助，等等。
Result: （分几个重要维度介绍这次活动的成果）
1. 活动预计xx人到场，实际超出xx%，现场氛围火爆，获得全校师生的好评，被称为最成功的一届活动。
2. 成功邀请到了xx、xx等重磅嘉宾，大大增加了活动的吸引里。
3. 第一次成功在B站/抖音上做了直播，让无法赶回的校友也有机会通过直播观看，广受好评。
一般来说，在学校的案例你可能是leader，所以可以重点强调你的整体把控、协调、领导力，这个比较好讲。但是在公司实习，尤其是大公司里时，让一个实习生做leader的可能性微乎其微，你更可能是一个推动者、配合者的角色。所以很多学生会有疑问，我好像都是打杂的，该如何凸显自己的重要性呢？
在这个方面，你可以思考自己相比公司里同事的优势，重点突出它。像市场岗位，其实非常看重人的创意创新、文案创作能力，你的最大优势就是年轻，你可能比同事更懂00后喜欢什么，更懂B站语言，更懂饭圈是怎么会是，更懂新媒体的文案，所以你可以在这些领域去突出自身的优势。当你成功顺利地支持了某项大型的活动，并且还经过思考，从自身灵感出发提出了自己的创意想法，并且被采纳了，有了一个小而美的闪光点，这就是你这个案例中的成功之处。
参考答案2: 在实习公司里成功负责了某个大项目中的一个part
Situation: 在某公司实习时，负责支持某次大型的活动，并且独立/重点承担起其中的某一项工作。
Task: 在这次大型市场活动中，我主要负责KOL沟通/新媒体传播/内部项目管理，等等。
Action: （介绍为了达成目的，你分别做了哪些事。）
1，负责对接多家mcn，挑选合适号段，进行内容共创和优化。
2，负责对接内部运营、产品、技术、采购等多个部门，保障活动的顺利推进。
3，立足于自身00后/z世代/资深饭圈身份，得到xx灵感，为活动提出了某个创意、某句文案，并且得到了采纳，成为实习经历中的一个亮点。
Result: （分几个重要维度介绍这次活动的成果）
1， 成功对接xx个kol，在多个平台实现阅读量xx，超出预期xx%。
2， 成功推动内部运营、产品、技术、采购等部门协同合作，一起完成了本次活动。
3，提出的xx创意获得采纳成为活动的主题，并且得到了xx阅读量、互动量。
以上是我举的2个在学校和在实习中常见的案例，如何用进STAR法则中进行回答。你可以在这个基础上，将自己的案例套用进来，并将它丰满化。如果面试官对这个案例很感兴趣的话，可能会针对活动的细节进行追问，以确定你的确是核心角色经过思考的决策每一步，而不是打酱油的。面试官会深究的细节，我会在后续第四章中的《宝洁八大问解析》中，进行详细的分析。
2. 你最失败的案例
这个问题之前在第三章第一节中提到过，是面试中非常常见，但是很容易被忽略的问题。我在面试几家大厂的时候都遇到过，尤其越到后面层级高的人来面试，越容易问到这个问题。有一些经典的错误答案：
1，我过去都还挺顺利的，没有什么失败的案例。
2，我最失败的案例是xx项目中本来应该提升100%，我只做到了提升90%。
3，我最失败的一次是和老板发生冲突而裸辞。
这样反而会让面试官觉得你很可能，没有经历过大风大浪心理承受能力交叉，自负自我认知不足，不真诚不坦诚，以及情绪波动大不可控。
面试官问这个问题的核心，是想知道：
这样反而会让面试官觉得你很可能，没有经历过大风大浪心理承受能力交叉，自负自我认知不足，不真诚不坦诚，以及情绪波动大不可控。
面试官问这个问题的核心，是想知道：
1，你在遇到失败打击的时候如何处理问题、调整情绪
2，你是不是一个能够自省的人，是不是能在每次项目之后去认真复盘，沉淀经验教训，以做后用。
在选择合适的案例时，要确保这个案例符合以下特点：
1，是一个至少中上等级的失败案例，而非无足轻重的小案例。
2，有可量化分析的原因，比如对用户画像分析不够，比如渠道选择有问题，如果有机会再做一次，你知道如何修改弥补，能把它做好的。
3，不要选择暴露自己性格弱点的，比如脆弱、易怒、不稳定等等，没有人喜欢这样的候选人。
案例选择好之后，就需要深入地分析当时这个案例的失败之处，造成的后果，当然，重点是要说明事情发生之后，你是如何认知这次问题的，当时是基于什么样的判断做了这样的决定，为什么是错误的，是少了某些分析因素，还是错误判断了某些因素？如果当时怎么做，事情会往好的方向发展？如果下次还有一次类似的项目，你又会如何去优化项目的方案。可以按照这个思路去复盘一下你曾经做过的不太满意的项目，一定要说出这些有沉淀的经验，因为在面试官看来，会自省进步的人，才是有潜力的人。
案例选择好之后，就需要深入地分析当时这个案例的失败之处，造成的后果，当然，重点是要说明事情发生之后，你是如何认知这次问题的，当时是基于什么样的判断做了这样的决定，为什么是错误的，是少了某些分析因素，还是错误判断了某些因素？如果当时怎么做，事情会往好的方向发展？如果下次还有一次类似的项目，你又会如何去优化项目的方案。可以按照这个思路去复盘一下你曾经做过的不太满意的项目，一定要说出这些有沉淀的经验，因为在面试官看来，会自省进步的人，才是有潜力的人。
我在这了也以一个在校园和实习中常见的案例来讲解，比如某次活动花了很大力气去做，最后来参与的人却寥寥无几，这可能是我们在工作中都会遇
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0基础7天系统全解——市场岗位，笔试面试都在考些啥 文章被收录于专栏
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