3-2 知己知彼——群面、业务面、总监面、HR面试的区别&衣着建议（完）

简历优化完之后，相信以你的简历水平已经可以拿到不少面试机会了！那么这一节开始，就会来介绍面试的详细流程，面试中可能遇到的各类问题，以及应对问题的解决方法。

首先在面试前，你需要了解一下不同行业的面试流程。“面试菜鸟”可能以为，所有的面试都是一样的，面试官的问题都是一个模子刻出来的，所以面试前的准备方式也比较相似。这就造成以下的后果：

1. 按照题库准备的问题，第一次面试的时候都押中了，自信满满，但是到了第三轮面试的时候，面试官问的问题却完全不同，结果遗憾败北。

2. 一面和三面的2位面试官问了类似的问题，你也回答了类似的答案，但前一次面试顺利通过，后一次面试就挂了，百思不得其解。

3. 不同的公司问了相同的问题，但是A对我的回答很满意，B公司却不满意，这又是怎么回事？

是的，不同的行业，考察的重点有所不同，面试流程也各有千秋。即使是同一家公司，从一面到终面，不同的面试阶段，考察的重点也会不同，每次面试前都要根据面试需求来做相应的准备。比如，互联网的一面和外企的一面，可能就风格大不相同；互联网本身的主管面和总监面，考察的重点也会有所不同。如果不理清楚他们面试的考察重点，就无法有针对性地做准备。

本节就将介绍一下，每一个各个环节的侧重点，不同角色所感兴趣的领域，代表的常见问题。关于每类问题的详细解析，将在下一节中详细分解。

一、各行业面试流程详解

1. 互联网面试流程：

在互联网公司，面试流程可能分为群面、业务一面、业务二面、交叉面、总监面、HR面。顾名思义，按照面试官的等级，一步一步往上走。比较有特色的是“交叉面”，这个面试官未来不会是你的直接上级，而是你的合作部门。一般来说，互联网的HR面会放在最后一轮，待前面业务leader对你的业务能力完成评判之后，由HR了解你的个人家庭情况、薪资待遇等等。

2. 外企面试流程：

外企的面试流程与互联网有些不同，大多数都是2-3轮面试。宝洁多年以来保持同样的面试流程，只有两次面试，初面——二面，面试内容都是宝洁八大问。

欧莱雅、可口可乐、联合利华等外企，网申——HR面——AC（Assessment Centres）面——par（合伙人面）。

还有些公司，会在一天内完成所有面试，先进行专业面，再进行结构化面试。

一般来说，在网申之后，HR会先打电话和你进行前期的沟通，如果顺利的话会推进到后面的面试。近几年，许多外企在网申正式和面试中间，可能会设置视频录制等环节，有些是自我介绍，有些是投递医院，还有些是回答某些确定的问题。整体来说，外企的面试更传统一些，可能更类似于传统的“结构化面试”，会比较整体地判断你的个人潜力。

3. 地产及其他行业面试流程：

以上的流程涵盖了大部分行业的企业面试，地产行业除了这些之外，还比较热衷于设置“企业之旅”之类的活动，即召集所有进入最后一轮的候选人到某个特定的场所，大家一起度过两天一夜，其中会设计各种需要大家分组完成的活动，以在短时间内让所有候选人完成高强度的团队协作，并在这个过程中选择最合适的人。

以最有名的“万科新动力”项目为例，大家要一起制作小组介绍视频、排练小组节目、针对企业的问题通宵讨论方案、制作PPT等，据说早期还有跑5公里等户外活动，后来由于通宵做PPT大家实在吃不消而取消。这类型的“企业之旅”，不得不说也是对多才多艺和体力的一个考验。

二. 各流程考察重点分析&经典题目

下面先用一张图来解释一下，互联网里不同面试中的考察重点。

1、群面：

群面，就是在短时间内，需要让面试官对你在团队合作中的角色有认知，同时也了解你在面对问题时的解决思路，面对团队问题时的解决方法。群面相对而言可能是不太好控制的环节，因为表现可能会受题目类型、发言顺序、同组伙伴特点、面试官喜好等因素影响。这些也更容易暴露出你在单面中表现不出的问题。

常见问题：

•    开放式问题：你认为好的市场人/互联网人，需要具备什么样的品质？
•    两难型问题：在xx场合下，你觉得A更重要还是B更重要？
•    多选问题：在xx场景下，这10个因素中你觉得哪5个最重要？
•    近年来越来越多的实操型问题：假如你是XX产品的市场人员，请设计一个宣传推广方案？/xx产品希望打入全新市场，该如何规划？这类问题在市场岗位的群面中尤其常见。

2、业务面：

杀出群面到达单面之后，整体的面试节奏会更可控一些，毕竟是一对一面试，针对你个人经历能力的挖掘测试，不可控的场外因素少了许多。

一般来说，业务一面的面试官可能就是你未来的同事或者小组leader，二面面试官可能是大组leader，，因此每一轮面试的面试点虽然都是以专业能力为主，但也会有些不同的侧重。

业务一面、业务二面的面试官，因为可能是你入职后的直接的主管，因此他们关注的2个关键词是：专业能力&细节把控。

他对你的判断标准，是希望你在团队中能承担起对应的职责，解决具体的事情。比如，他们针对简历进行深入的挖掘，会非常地结合业务本身，判断你是不是具有这个岗位所必须的能力。甚至，他会直接提出目前团队里正在遇到的问题，抛给你来提出解决方案，看是否合适。

业务一二面的关键词，除了“专业”，就是“细节”。因为业务一面的leader是所有面试官里离业务最近的，所以也会最了解业务的细节，他可能亲身经历过销量提升失败、涨粉失败等真实的问题，问的问题也就更直接。

常见问题：

xx案例中，你的具体职责、贡献是什么？
你简历里提到的xx成果，当时是做里哪些步骤，如何达到的？
当时的合作方是否愿意配合，如果不愿意，你会如何解决？
针对我们业务目前现状，你有什么创意想法？
在这个案例中，你遇到的最大的挑战和困难是什么？你们是怎么解决的？

3、交叉面：

“交叉面”是互联网里比较独有的面试方式，即由非你投递的部门直属leader面试，而是你们的合作部门leader进行面试。比如由产品leader面试运营岗，比如由公关leader面试市场岗，如果你正式入职的话，这个面试官所带的团队，将会是密切合作的部门。

交叉面的本意，是让合作部门leader判断，你是不是一个能有助于部门间合作的候选人，所以除了你的个人能力，TA会重点关注你的团队协作方式，你如何处理团队协作中遇到的问题。

所以，。不要在分享过往案例的时候指责当时的合作方，要中立地分析问题，并且指出自己

在这个场景中，不要急于弱化自己的问题，不要为了讨巧而选择一个很小的失败案例，会给人不真诚、或对问题认识不足的感觉。可以毫无保留地讲当时这个案例的失败之处，造成的后果，当然，重点是要说明事情发生之后，你是如何认知这次问题的，当时是基于什么样的判断做了这样的决定，为什么是错误的，是少了某些分析因素，还是错误判断了某些因素？如果当时怎么做，事情会往好的方向发展？如果下次还有一次类似的项目，你又会如何去优化项目的方案。可以按照这个思路去复盘一下你曾经做过的不太满意的项目，一定要说出这些有沉淀的经验，因为在总监看来，会自省进步的人，才是有潜力的人。一般来说，市场部喜欢见多识广、爱生活、会玩、有灵气、不甘平庸的人，最好字里行间能透露出岗位所需的特质，比如沟通能力、创意能力等等。如果你是这样的人，可以在回答中分享出来，帮助自己找到相似的人。因为总监见过的相似的优秀的人太多，能进入到最后一轮大家的案例可能大差不差，所以如果你有一些特别的与众不同的、能让总监记住你的例子，可以在面试中提到。值得一提的是，这些例子最好是能体现出你身上适合做市场人的特质，比如21岁游历21国（爱生活会探索），比如曾经和某位名人碰面并且与对方有关于xxx的简短交谈（沟通能力），比如自己是个小kol并且有几万粉丝（内容生产能力和粉丝运营能力），可能面试完几个人后，ta并不记得每个人是什么学校做了什么，但是可能会记得你是那个“21岁游历21国”的女孩。 HR不是市场专业出身，在一些案例中可能不如市场leader更为专业，但是他们一般是最后一轮面试，或总监面的前一轮（有些公司的总监日理万机，因此HR要先确认这位候选人符合HR需求，再推荐给总监）。

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