笔试简介与题型解析

产品岗位笔试题题型分为客观题和主观题，根据近几年的企业笔试真题，产品岗客观题和主观题题目类型大概有如下几类：

笔试简介

1、客观题

数理逻辑：逻辑推理题，考察考生逻辑思维能力，主要来自于行测题。

行业资讯：互联网行业及产品讯息，考察考生是否关注行业热点。

岗位知识：考察对产品岗位工作内容、能力框架、专业知识的了解和掌握程度。

2、主观题

数理逻辑                    行业分析                                岗位认知

项目管理                    需求分析&用户研究               名词解释

竞品分析                    数据分析&数据估算               产品设计

产品规划                    产品运营

 而不同公司的产品岗所考的试卷题型组合也是不一样。以往年的试卷为例（每年不固定，仅供参考）：

• 腾讯：行测题+数理逻辑+产品分析+产品运营
• 爱奇艺：行测题+行测题+产品设计+产品运营
• 京东：行测题+岗位认知+竞品分析+产品设计+需求分析+产品规划 
• BIGO：岗位认知+竞品分析+产品设计+产品运营
• 网易：数理逻辑+竞品分析+数据分析&数据估算+产品规划
• 欢聚集团：竞品分析+产品运营

（1）牛客网>公司真题>职业方向：产品/运营/游戏策划

（2）牛客网>专项练习>产品运营

备注：题型解析一部分是企业提供，一部分由来自互联网名企的学长学姐提供，仅供参考。

题型解析

1、 名词解释

早期的名词解释比较简单，就是解释一些常见术语或者行业热门名词，例如ASO，UGC，SAAS，NFC等等。

近些年的名词解释出现了一些变形，会结合一些具体场景考核考生对于产品及其核心功能和特色的认知，例如“一句话向60后的父母解释什么是产品经理”，“如何向老人解释YY live是什么”等等。

②解题思路

该类型考查素质：语言组织，概括能力

该类型考查知识点：用户思维，产品洞察

• 用户思维：由于对象的年龄、知识结构等差异，叙述名词需要考虑对方的接受能力，针对不同对象，进行形象化的订制解答。需要注意的是：少用专业名词及缩写，措辞浅显易懂，可以拿受众易于理解的事物做类比。
• 产品洞察：需要洞察该产品（名词）的核心功能和核心卖点，满足了对方在哪些重要场景下的需求。

 ③案例分析

【案例】PV、UV、Visits的含义和定义分别是什么？（京东校招产品真题）

（1）PV：页面浏览量，指页面被浏览且加载完成的总次数，同一访客n次打开或刷新同一页面，被计为n次浏览，即n个PV。

（2）UV：独立访客数，指不同的、通过互联网访问、浏览所统计页面的自然人。

（3）Visits：访问次数，指访客在网站上的会话次数，一次会话过程中可能浏览多个页面。

2、 需求分析&用户研究

①题型介绍

②解题思路

该题型考察素质：逻辑思维，系统思考

该题型考察知识点：用户调研方法，需求分析

·用户研究：首先，熟悉用户研究的常用方法，包括了常见的定性研究方法和定量研究方法，以及每种用研方法的使用方式和优缺点。然后，根据用研目的、对象，采取最适合的方法进行用户研究。

• 需求分析：需求分析是从用户提出的需求出发，挖掘用户内心真正的目标，并转为产品需求的过程。用户需求的定义可分为构建用户角色，描述使用场景，定义用户问题。然后，借助KANO模型、四象限法则、时间评估与性价比等模型工具，确定需求的优先级。最终将用户需求转化为产品需求。

 ③案例分析

【案例】现在给你一个关键词：音乐直播，你来分析一下搜索这个关键词可能的用户群特征，以及具体的用户需求。

1、 用户群特征

1.1 年龄分布

音乐直播的用户群的年龄分布主要集中在18-35岁。

1.2 性别分布

男性偏多。 

1.3 用户场景

PC端和移动端，用户一般通过弹幕、留言点歌、购买虚拟道具赠送等，在秀场模式、多人语音的公会模式与主播互动。

2、 具体用户需求

2.1 基础的音乐直播需求。

2.2 与主播线上实时互动（弹幕）。

2.3 礼物打赏，用户可以购买平台的虚拟礼物给喜欢的主播打赏，获得主播关注，在用户之间体验到优越感。

2.4 用户之间通过发文字信息互相查看动态来满足社交需求。

2.5 滤镜、BGM、声卡、表情等功能，能活跃社区氛围。

3、 数据估算&数据分析

①题型介绍

数据的估算与分析是产品岗位常用的技能要求，该类问题往往是给定限定信息，并对其进行有可能计算的数量的猜想的验证，可以参考费米问题（在科学研究中用来做量纲分析、估算和清晰地验证一个假设的估算问题，例如:“估算今年全国通过网络参加考研培训的人数？”）的解决，主要考察分析问题的能力、逻辑思考的能力。

 ②解题思路

该题型考察素质：

逻辑分析能力（能否清晰有条理解决问题）

数据能力（对数据的敏感性，是否关注日常数据）

细节把握能力(是否注意分析细节，并结合实际情况去细化)

 该题型考察知识点：用户画像，市场分析，数据分析

• 依据生活常识，选择与题目相关的数据信息。
• 通过信息筛选，选择解题路径：估算的关键因素、因素的参数、参数间逻辑。
• 通过量化估计，计算整条逻辑链，完成问题的解决。

 解题要点：

有根据有来源的数据越多，估算结果就越有说服力。可以使用漏斗模型、用户分类和画像等方法进行解题。解题的思路比最终得出结果的更为重要。该类型题目考察的重点是主要结构化思维逻辑。

 ③案例分析

【案例】随着传统文化的传播，汉服越来越受年轻人的欢迎（腾讯校招产品运营真题）

 1）你会如何估算汉服的市场规模

 2）如果你开一家汉服店，会如何做大销售额

【参考答案】

1.市场规模我们一般用自上向下和自下向上的方法

• 自上向下：先从行业宏观市场 推演，层层细分，找到自己服务的微观市场

假定从资料查到，目前服饰市场规模约2万亿；服饰类包括服装和首饰，若假设服装市场大小占服饰市场的50%，汉服市场占服装市场5%，那么汉服市场的规模就是500亿人民币。

• 自下向上：先找到实际符合产品的用户，然后计算市场大小

定位宏观市场的用户群——假设全国400万汉服爱好者，会买汉服的占75%，约300万

计算每次购买的客单价——每一件汉服的价格*每次购买的件数（假设是 500*2= 1000 元）

计算每年的采购频次——假设是2次

那么整个市场规模是300万*1000元*2=300亿

2.销售额=销售数量x单价，经过以下拆解方法，就要提高销售数量和单价，基于单价和销量之间存在最优性关系，所以我们针对第一种流量拆分方式，将扩大各个平台的曝光及流量，提高服务与产品质量，提高转化率；针对第二种流量拆分方式，我将扩大宣传种草，吸引用户下单，同时进行客户关