【第5章：通用类与行为类面试】第21节：通用类面试【上篇】

上节我介绍单面的考察情况，这节先说下单面面试前的准备，一是内容，二是形式。先说内容：我将内容划分为四个象限：

那是共同的话题，比如面试官从事的业务跟你之前的实习或校内实践吻合度比较高，那你们聊的时候自然会比较顺畅，甚至能互为给对方提供新的视角。当然，也包括你跟面试官的爱好一致性。

那是你主动的领域，你拥有面试官更多的储备和知识，是非常好证明个人能力的方面。在面试的时候可以适当去引导，或者说是埋钩子，让面试官能按你的框架或思路去问问题，比如简历就是你比较好的优势领域，简历所列的项目前因后果、兴趣爱好的讲述等都要提前准备。

这块在面试中不会碰到。

那多数情况下都是这种情况，尤其是产品的专业领域。面试官有比较长时间的积累，也见过很多跟大家一样的面试者，所以在视野、格局气场等维度都是优于候选人。在面试时，往往你提出的见解，面试官都可以从不同维度去解析，甚至某种程度上给你更多压力，比如分析你做的产品漏洞百出，来看你自己如何应对。这块核心就是自己能稳住阵脚，说出个人的见解和思考就行，毕竟产品上更多是思维碰撞，无所谓对与错。

对于面试的内容，可以提前做下以下内容的准备：

1）需要提前准备自己的简历、案例等，这块是自己的优势所在，务必能推演出面试官可能提问的点以及自己如何回答。

2）适当会做引领，可以让面试的问题或者节奏引导到自己熟悉的方向，而不是停留在面试官的专业领域上。

3）若提前了解到面试官所在的业务或爱好，也可以适当提前了解下，毕竟有共同话题时，  面试的氛围就会比较友好，通过的概率也比较大。

面试的表达形式

     除开准备内容外，在面试的表达方式对面试的结果也起到至关重要的作用，这边再说面试的表达形式：

产品经理讲究客观事情，要可以被论证的数据。在面试过程中，尽量少谈主观性的表达，比如项目获得比较好的评价、个人评价是积极乐观等。面试时，可以结合你所做项目的历程或者说具体的例子来说明效果，不仅结果比较可信，符合面试官对产品经理的预期，而且故事或案例比较能够打动人，是比较好的加分选项。

在30分钟或1个小时内，你要抓住面试官眼球，让面试官了解你说的内容，并且要留给他比较好印象，比较好的逻辑能力和条理布局很重要。比如列事项是分为3个要点大体说下，接着在描述第1要点，后续再详细描述第2个和第3个要点，总分的描述可以让面试官先了解整体框架，而后再去了解你的细节。

有时可以改变自己说话的语调，比如面试时适当有点激情，让现场更有氛围。面试官一天面试几十个候选人，如果在面试你时，你整个过程都是平铺直叙，那听起来会让人摇摇欲睡的。   

       面试问题分为四类，分别是通用类、行为类、产品类和简历类。通用类是多数面试官都会问到的问题，比如自我介绍、应聘理由等。行为类类似于宝洁八大问，通过设置行为场景来考察你的软性能力。产品类就是考察你专业能力，比如你最喜欢的一个APP是什么？简历类是你简历所写内容的深挖，包括但不限于教育背景、实习项目、社会实践、技能兴趣等方面。只要你简历写的东西，都有可能被面试官问到。我们先来看通用类面试问题。

自我介绍面试官必定问到的，当然你也可以主动要求自我介绍。自我介绍是开篇引题，是打开面试沉默氛围的有效手段。

     面试官可能并未了解过你，他/她希望通过自我介绍对你有初步的了解，看下你大体的经历，沟通表达等，甚至看看你对职位的理解、与产品经理是否比较匹配等。而对于求职者来说，自我介绍能跟面试官介绍三个点：我是谁，我从哪里来，我到哪里去。我是谁就是基本信息和个性特征，我从哪里来就是以往的工作履历，尤其重点突出以往所取得的成绩，而且需要高度符合职位的要求。我到哪里去就是证明你对公司和职位是有兴趣的。

自我介绍一般涵盖以下内容：问候语，基本信息，主要业绩（跟公司匹配）、兴趣度和结尾语。以校招举例来说：您好，面试官。我是电子科技大学，信号与信息处理的研究生。之前在美团点评实习，做过类目优化项目，改版后转化率提升20%，后面去京东也实习过，也取得比较好的业绩，详细的可以看我简历。两份实习后，发现非常适合做产品经理职位，一来比较喜欢站在用户角度来考虑产品的迭代优化，通过数据方式来验证效果，这样让人非常有成就感，二来产品经理需要比较强的执行力、沟通力、逻辑思维等，这块自己还是比较有优势的。因此今天来应聘我们腾讯的产品经理职位。腾讯是产品经理的黄埔军校，有着非常好的产品氛围，希望在这边能够贡献自己的一份热情，也跟随公司一同成长。以上就是我的自我介绍，期待跟面试官的交流。上面的自我介绍一来突出实习期间的业绩表现，二来也有对产品经理的职位认知（PS：后续面试官问你的软性能力如执行力、沟通力等要有案例可说明）。

要听清楚面试官的要求，比如面试官说简短介绍，那一般控制在2分钟以内。当然，你需要准备更加简短的版本，如30秒钟的电梯面试，遇到时间比较短的自我介绍可以用到。

如果有跟岗位匹配的兴趣爱好或者你吃的准面试官的兴趣爱好，可以在自我介绍中提及，比如面试携程的产品经理，那自我介绍可以提下，如独自旅游过XX个国家，分享过XX篇游记，获得携程XX奖励。那这样的介绍不但体现出与他人的差异性，还能让你的个人形象更加立体和饱满。

既然是必答题且是面试的第一个问题，那得好好去准备，可以面对镜子或者朋友，给他们做下自我介绍，让他们看你的内容是否详略得当，逻辑清楚，包括说话的语气神态是否到位等。

        你为什么来我们公司应聘：背后的问题是你为什么想来我们公司，而不是应聘其他公司（甚至其他公司的条件会更好），这样的问题面试官想了解你的求职动机，看你对公司的了解程度，公司什么样的因素会比较吸引你，以此考察两边的匹配度。

遇到这样的问题，回答时有几个点要注意：

社招跳槽时有马云说有两个原因，一是钱给不到位，二是干的不爽，心受委屈。第一个是物质原因，算是外部诱惑，而第二个偏内部，是自身感受。以此做下映射，回答你想来公司的原因，比如可以去谈公司提供给你的机会对你的吸引力，比如更好的行业发展前景、更优秀的团队氛围等，这些原因就外部对公司客观的评价，也是跟产品经理职位是相关的。

回答时，重点突出自己能胜任公司要求，给公司带来的价值。所有职位招聘，公司都希望招到立马能够上手解决问题的人员，而不是需要长时间的培养，毕竟业务不等人。这时你就得多表现自己以往履历中跟职位匹配的点，告诉面试官你进来后能够解决公司或该职位面临的需求，因为以往的实践经验跟职位是匹配，甚至包括你的人脉等额外资源，这些都能成为你解决问题的有力帮手。尽量不要说类似于来公司学习取经的，虽然可以体现你好学，但这是你的问题，不是公司的需要。

招聘是有成本，公司非常看重你在该职位能够工作多长时间，跟公司的文化是否比较匹配，尤其HR非常关注你的稳定性。有时并不是你不够优秀，而是公司担心你招进来后，职业发展空间有限，留不住你这个人，所谓的庙小容不了大佛。